• Skip to main content

Intézzük együtt

Segítség az ügyintézésben

  • Rólunk
  • Blog
  • Ügyintézés
  • Kapcsolat

2018. 01. 23. | Virág Tamás

Érthetetlenségbe rejtett információ

Indulásunk óta többen felvetették, hogy mi értelme ennek az egész oldalnak, és bár a beköszöntő bejegyzésünkben is írunk az érthetetlen levél “veszélyeiről”,  jöjjön most egy konkrét példa “az érthetőség kedvéért”. A példa közügy, szó szerint az utcán hever, mert az oda kitett, kiültetett növények gondozásáról szól.

Az ügy nem bonyolult (és a levelezés valós): egy lakos – e sorok begépelője – tavaly nyáron e-mailben érdeklődik  a kerületi önkormányzat cégénél a közterületek karbantartásáról, ennek részeként arról, hogy miért száradt ki sok fa, illetve hogy mit tervez a cég annak érdekében, hogy ez ne történjen meg újra.

…egyes esetekben tapasztalható volt száradásos elhullás, mindazonáltal ezen jelenség valószínűsíthetően a korábbi időszakra jellemző szélsőséges hőséghullámnak, vagy a kihelyezett növényzet tőszárak nem megfelelő minőségére vezethető vissza.

Válasz “természetesen” az ügyintézési határidőt túllépve, sürgetésre érkezik, akkor viszont megadják a módját. Így (részlet):

száradásos elhullása okának feltárása

Mindez csupán két mondat, nem túl sok konkrét információval. Megtudjuk, hogy tényleg kiszáradt néhány fa, azaz nem hazudott a bejelentő (ez örömteli), aztán hogy ennek oka a meleg lehetett, és néhány növény “selejtes” volt. Ezek után olvashatunk arról, hogy mindezt ki is vizsgálják, az okokat feltárják, és a hasonló esetek elkerülését kiküszöbölik.

Mi mit jelent?

  • “Mindazonáltal ezen jelenség valószínűsíthetően a korábbi időszakra jellemező szélsőséges hőhullámnak”, szóval meleg volt, amit leírunk, nem locsoltunk, amiről meg nem teszünk említést. Érthetetlen és hiányos információ.
  • “Kihelyezett növényzet tőszárak nem megfelelő minőségére vezethető vissza”, azaz okozhatja mindezt az is, hogy eleve nem jó állapotú növényekkel dolgozott a cég.
  • “Fenti sajnálatos jelenség kivizsgálására megtettem a szükséges intézkedést…”, magyarul annyit tesz, hogy utána jártam, mitől is pusztulnak (a levél szerint ez “száradásos elhullás”) a növények.
  •  “Hasonló esetek elkerülésének kiküszöbölése”, hát ez a legfurmányosabb, mert ha az elkerülést küszöböljük ki, akkor nem nagyon csinálunk semmit. Logikailag inkább mintha elkerülni szeretnék.

Célunk nem a cég munkájának minősítése, hanem a hivatalosnak gondolt “zagyvanyelv” bemutatása  volt.

Volt olyan ügyünk, amelyben önkormányzati tisztviselőt győzködtünk az érthető magyar nyelv használata mellett, de kudarcot vallottunk, mert szerinte érthetetlenség esetén a gond az olvasóval/olvasóban van. Legközelebb ezzel folytatjuk.

 

 

Filed Under: érthetőség

2017 © · Intézzük együtt · Email: info@intezzukegyutt.hu · Általános Szerződési Feltételek · Adatvédelmi tájékoztató· Honlapkészítés: Prémium Honlap